Versand & Lieferung

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Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Auftragsbestätigung bearbeitet. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details.

Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage ab Versanddatum. Während Stoßzeiten, an Feiertagen oder bei außergewöhnlichen Umständen außerhalb unserer Kontrolle kann die Lieferung etwas länger dauern. Wir informieren dich so schnell wie möglich über erhebliche Verzögerungen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Tracking-Nummer. Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit über unseren Tracking-Partner verfolgen.

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Versandkosten

Kylora Deutschland bietet kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen. Es gibt keine Mindestbestellmenge und keine versteckten Kosten — weder beim Bezahlen noch bei der Lieferung.

Lieferverzögerungen

Gelegentliche Verzögerungen können durch Umstände entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen — darunter ungünstige Wetterbedingungen, Störungen beim Kurierdienst oder hohes saisonales Versandaufkommen. In solchen Fällen bitten wir um dein Verständnis und empfehlen dir, uns zu kontaktieren, falls deine Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums eintrifft.

Bestellung nicht erhalten

Falls deine Bestellung nicht innerhalb von 12 Werktagen nach deiner Versandbestätigungs-E-Mail eingetroffen ist, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter info@kylora.de oder telefonisch unter +31 6 49548937. Wir werden den Fall sofort mit dem Versanddienstleister prüfen und dir so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.

Sollte eine Sendung vom Kurierdienst als verloren bestätigt werden, bieten wir dir nach deiner Wahl entweder eine vollständige Neulieferung deiner Bestellung oder eine vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode an.

Kontakt

Kylora Deutschland
Middenweg 20, 1097 BM Amsterdam, Niederlande
E-Mail: info@kylora.de
Telefon: +49 170 6033478

Kylora ist eine internationale Modemarke mit Sitz in den Niederlanden.