Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen & Lieferung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage. Unsere Produkte werden direkt am Tag Ihrer Bestellung versendet. Dank dieses effizienten Modells können wir Kosten sparen und Ihnen unsere Produkte zu einem fairen Preis anbieten – inklusive kostenlosem Versand.
Die erwartete Lieferzeit ist vorbei – wo ist meine Bestellung?
In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung hier überprüfen:
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist vollständig kostenlos.
Umtausch & Rückgabe
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden – was muss ich tun?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückgeben.
Senden Sie uns eine E-Mail an info@kylora.de, und wir stellen Ihnen ein persönliches Rücksendeformular zur Verfügung.
Bitte beachten Sie:
- Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden
- Alle Etiketten müssen noch angebracht sein
- Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
- Die Rücksendung muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer erfolgen
- Der Absender ist für den Versand verantwortlich
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage erstattet.
Sendungsverfolgung
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Ihre persönliche Sendungsnummer finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.
Meine Sendungsverfolgung zeigt keine Informationen an – wie kann das sein?
Sobald Ihr Paket beim Versanddienstleister angekommen ist, werden die Tracking-Informationen sichtbar.
Bitte beachten Sie, dass es manchmal zu Verzögerungen kommen kann. Sollte noch keine Information angezeigt werden, überprüfen Sie den Status bitte erneut nach einigen Tagen.